“Het is zover, IT maakt of breekt je business.”
kroos.com is in 2016 gestart door Ewout Kroos. Overtuigd van de ‘window of opportunity’ die zich nu aandient voor organisaties. Snappen hoe IT het verschil gaat maken. In de strategie, maar belangrijker nog, op de vloer en voor klanten. De technologie biedt meer mogelijkheden dan ooit en klanten verwachten niet anders.
De laatste jaren intensief bezig met innovaties op het gebied van klantbediening. Oplossingen voor het slim en geautomatiseerd, maar toch persoonlijk!, bedienen van klanten over meerdere digitale kanalen. (E-mail, Apps, Website etc). Daarnaast ook ervaring met implementeren van een innovatie raamwerk en technologieën als bijvoorbeeld blockchain.
De jaren van operationele IT ervaring hebben hebben echter ook tot het besef geleid dat strategie, innovatie en operatie onlosmakelijk verbonden zijn. Alleen als de basis goed is, kan de door de strategie aangegeven innovatie landen en van waarde zijn.
Kijk op het LinkedIn profiel van Ewout voor een volledig overzicht van zijn ervaring.